僕らROSSOスタッフをお客様が選んで下さる理由。
こんにちは。
ROSSO代表の山本涼馬です。
最近、facebookやブログを通じて、新規でご来店くださるお客様が増えています。
大変ありがたき幸せ。本当にありがとうございます。
また、ネットからのご来店以外にも、お客様からの口コミやオススメから、新規にご来店くださる方も増えています。
ご紹介してくださったお客様に対しても、感謝しきれません。
これも、ROSSOスタッフが一つの思いに向かって
お客様を担当させて頂いているからなのかなあと、いらっしゃるお客様からのお声から、そう思います。
美容室の件数は全国23万件。山ほどある美容室がこぞって、新規獲得のためにホットペッパーに頼ったり、新規に限り70%OFFなどと、割引をしている中、嬉しいことに新規のお客様が増えています。
例えば、先日新規で葉山店にご来店のお客様も、僕のブログの記事を読んで、来てくださいました。
facebookを見ていたら、こちらの記事が流れてきて、グラデカラーに興味を持ってご来店されました。
しかし、僕はあえて、このタイミングでグラデーションカラーをオススメしませんでした。
なぜなら
①今の長さでグラデーションを作るよりも、もっと伸ばしてからの方が巻いたときに効果が出やすい。
②今後伸ばしていきたい毛先を今日、無理に明るくしてダブルカラーを行う必要性の話。
③綺麗に伸ばすためのカットスタイルにすることでイメージチェンジは出来るというご提案。
なので、このタイミングで行わずに、一番理想の状態を描いて、そこまでの道のりを一緒に考えていきましょう。という提案に至ったのです。
出来ないから、やれない
のではなく
今やるべきではないから、今はやらない。
タイミングとして、ベストな時を一緒に待つ！という姿勢で向き合うということ。
そのイメージの共有が出来る、信頼できるパートナーを目指していきたいから。
目先の売り上げのことを考えてしまえば、ダブルカラーのグラデーションを続ければいい話ですが
それだと、伸ばしていきたい！という方向性の上で、必ずダメージに困るときがきてしまうのです。
それよりも、今の状態をよりよくするための方法を一緒に考えましょう！
という提案になりました。
結果、このような提案や思いの共有というものが、信頼を生み、口コミや紹介が増えていっているのを肌で感じています。
そして、これが俺の仕事だ。
ってのをスタッフにも、伝えられるように、ミーティングなどで思いの共有をしています。
自分に合った美容師を探している・・
自分に合った色を求めている・・・
自分に合ったシャンプーを探している・・・
自分に合ったサロンを探している。。。
そんな方に一人でも多く出会いたい！ROSSOに足を運んでくださることで
気持ちが豊かになっていく・・・髪も体も綺麗になっていく・・・
そう感じてくださる方が一人でも多く増えたらと願っています。
すでにROSSOを利用してくださっている皆様の周りで、髪に関してお困りの方がいれば、ぜひオススメしていただけると嬉しいです。
強気で生意気を言うわけではありませんが、新規のお客様に特に割引をしません。
割引をするのは、ずっと来てくださっているお客様に【還元】する時と決めています。
スタッフも少ない中での営業なので、予約が取りづらい状況になっていますが
きちんと向き合える時間を、余裕を持ってご用意しています。
ご予約以外にも、LINEにてご相談を承っております。クリックで気軽に友達追加をしてください。
LINEのトークからご予約も可能ですし、美容のご質問であればどんなことでもお答えいたします。
これからもROSSOスタッフをよろしくお願いいたします。
では。
Ryoma Yamamoto
ROSSO Hayama 葉山本店
住所 神奈川県横須賀市湘南国際村1-1-1
電話番号 046-876-6622
営業時間 10:00〜19:00
定休日 火曜日
ROSSO Sajima 湘南佐島店
住所 神奈川県横須賀市佐島の丘1-8-2
電話番号 046-876-9680
営業時間 10:00〜19:00
定休日 火曜日
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